オンサイト保守 サービス概要

障害発生時、弊社技術員がお客様のもとへお伺いし、ハードウェア不良時の部品交換を行う保守サービスです。
アプライドテクノロジー(ATC)のオンサイト保守は、ご購入先の如何に関わらずご利用可能です。また、メーカー保守の切れた旧い機種でも、保守対象となる製品もあります。まずは機種名を添えてお問い合わせください。

オンサイト保守の種類

• オンサイト保守 標準
  平日9:00～17:00を受付時間とする、標準のオンサイト保守です。
• 24時間365日 オンサイト保守
  24時間365日、いつでも受付可能なオンサイト保守です。

※受付時間はお客様のご都合に合わせ、柔軟に対応いたします。
上記2種に当てはまらない時間帯をご希望のお客様も、お気軽にお問い合わせください。

オンサイト保守の流れ

1. お客様による一次障害切り分け
   ※一次切り分けからのアウトソーシングをご希望のお客様は、別途お問い合わせください。
2. 障害部品(製品)の代替品を手配
3. アプライドテクノロジーの技術員が保守パーツを持ってご訪問
4. 障害部品(製品)の交換、復旧作業
   ※復旧作業の詳細については、保守契約対象機器により異なりますので、別途ご相談下さい。