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保守メンテナンス・サービス

オンサイト保守 サービス概要

障害発生時、弊社技術員がお客様のもとへお伺いし、ハードウェア不良時の部品交換を行う保守サービスです。
アプライドテクノロジー(ATC)のオンサイト保守は、ご購入先の如何に関わらずご利用可能です。また、メーカー保守の切れた旧い機種でも、保守対象となる製品もあります。まずは機種名を添えてお問い合わせください。

オンサイト保守の種類

  • オンサイト保守 標準
    平日9:00~17:00を受付時間とする、標準のオンサイト保守です。
  • 24時間365日 オンサイト保守
    24時間365日、いつでも受付可能なオンサイト保守です。

※受付時間はお客様のご都合に合わせ、柔軟に対応いたします。
上記2種に当てはまらない時間帯をご希望のお客様も、お気軽にお問い合わせください。

オンサイト保守の流れ

  1. お客様による一次障害切り分け
    ※一次切り分けからのアウトソーシングをご希望のお客様は、別途お問い合わせください。
  2. 障害部品(製品)の代替品を手配
  3. アプライドテクノロジーの技術員が保守パーツを持ってご訪問
  4. 障害部品(製品)の交換、復旧作業
    ※復旧作業の詳細については、保守契約対象機器により異なりますので、別途ご相談下さい。
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