セルフ・メンテナンス サービス概要

セルフ・メンテナンスサービスは、アプライドテクノロジー(ATC)が提案する新しい保守の形。故障した部品の代替品を、契約に基づいた時間内にお届けするだけのシンプルなサービスです。

このセルフ・メンテナンスサービスでは、保守費用がメーカーの20～30%と、大幅なコスト削減が見込めます。
その秘訣は、故障した部品の特定・交換作業・リカバリ作業をお客様ご自身に行っていただくというシステムにあります。
「部品さえ手に入れば社内での対応が可能だから、メーカーに高い保守費用を払いたくない…。」そう考えているお客様にオススメのサービスです。

また、メーカー保守が切れた古い機種でも、保守可能なものがあります。機種名を添えてお気軽にお問い合わせください。

セルフ・メンテナンスのメリット

• 大幅なコスト削減
  自社のマンパワーを活用することで、保守費用をメーカー保守の20%～30%に抑えることができます。
• 安定した保守部品の確保
  ご契約後、直ちにアプライドテクノロジーが保守部品を確保し、在庫を持ちますので急な故障にも迅速に対応ができます。また、ご契約時に、障害発生から部品をお届けするまでの時間を取り決めますので、復旧の目処もつけやいのが特徴です。
• メーカー保守期限が切れてしまった製品・切れてしまう製品にも一部対応
  弊社には20余年の歴史の中で築き上げたネットワークがあるので、メーカーで既に扱っていない部品を調達することが可能です。

よくあるご質問

部品が壊れたときに代替品を購入することとは、何が違うのでしょうか。

年間契約のため、期間内に故障した部品の代替品は、無償でのお届けになります。また、契約条件に基づいて定められた時間内でのお届けを厳守いたします。ご契約が成立した時点で部品の在庫を確保いたしますので、品薄・品切れでお手元に届かないということがありません。

不測の事態で、自社でのメンテナンスが不可能になったらどうすればいいですか。

プロフェッショナル・サービスというオプションメニューをご用意しております。

• 障害の切り分
• OSのサポート
• 部品の交換作業
• 交換時・交換後に検証をする際の電話サポート

などの対応をさせていただきます。

プロフェッショナルサービスは、その都度、別途でお支払いいただくものなので、必要とするとき・必要とするところだけに保守契約の追加ができます。