保守

センドバック保守

故障した部品の代替品をお届けする保守サービスです。障害部品の特定・交換作業・リカバリ作業はお客様ご自身に行っていただきます。

先出しセンドバック	1. 弊社からお客様へ、障害機材の代替機を送付 2. お客様による交換・復旧作業 3. お客様から弊社へ故障した機材を送付 4. 弊社内で機材修理
後出しセンドバック	1. お客様から弊社へ故障した機材を送付 2. 弊社内で機材修理 3. 修理完了後、弊社からお客様へ機材を返送 4. お客様による設置・復旧作業

保守サービス	センドバック保守先出しセンドバック翌営業日	センドバック保守後出しセンドバック 7～14営業日
受付時間	平日9-17時
保守期間	平日9-17時
料金	製品や保守期間により異なりますのでお問い合わせ下さい
対応時間	翌営業日に弊社から発送	7～14営業日以内に弊社から発送
受付期間目安	メーカー保守終了後５年間
対象機器	■ネットワーク機器（Cisco,Juniper,Foundry）対象機器一覧表 ■サーバ（Sun,HP,IBM）対象機器一覧表
サービス対象地域	首都圏（東京都、埼玉県、神奈川県、千葉県）全国主要都市 (名古屋、大阪、福岡、仙台)★1