レンタル事例

Suggestion

当社からの提案

保守内容を強化したレンタル＋パーツストック保守をご提案

当初はレンタルに無償で付帯する後出しセンドバック保守をご案内しましたが、お客さまより「有償でもよいので、より早く対応できる保守にしたい」とのご要望がありました。そこで、先出しセンドバックへのアップグレードに加え、お客さま独自の設定が必要な構成であったため、パーツストック保守を組み合わせた形でご提案。拠点側で設定・交換対応が可能なことから、スピードと実効性を両立した構成となりました。

提案のポイント

• 後出しセンドバック保守から先出しセンドバック保守へのアップグレード
• 独自設定に対応するためパーツストック保守の付帯
• 設定・交換作業をお客さま側で実施可能な前提での柔軟対応

Result

結果

レンタルにパーツストック保守を組み合わせた新しい形でご契約

今回、Juniper SRX300レンタルに対してパーツストック保守を付帯するのは初の事例となりましたが、お客さま自身で設定や交換作業が行える体制が整っていたため、スムーズにご導入いただけました。これにより、機器トラブル時にも迅速な対応が可能となり、運用の安心感にもつながりました。

お客さまの声

迅速な対応が求められる環境だったため、通常の保守では不安がありましたが、ATCさんが柔軟にパーツストック保守をご提案くださったことで、安心して運用できる体制を整えることができました。設定済み機器の即時交換にも対応できるようになり、とても助かりました。