中古(リセール)販売事例

Suggestion

当社からの提案

利用形態に応じた保守プランと第三者保守への移行も見据えたご提案

お客さまのご要望を踏まえ、レンタルの場合、ご利用期間中に後出しで加入可能なセンドバック保守が自動で付帯されることをご案内。また、中古販売をご希望の場合には、初期不良に対する1年間の無償保証が付いていることをご説明しました。加えて、当社では第三者保守サービスも提供しており、将来的にオンサイト保守へのグレードアップや、1年目保証終了後の継続サポートにも対応できる点をご提案しました。

提案のポイント

• レンタルにはセンドバック保守が自動付帯
• 中古販売は1年間の無償保証付き
• 第三者保守による2年目以降のサポートやグレードアップも提案

Result

結果

中古販売での導入、保守継続による長期的な安心をご提供

ご検討の結果、お客さまは中古販売での導入を選択されました。他社とも比較検討をされていましたが、当社が提供する1年間の無償保証が他社より長かったことが決め手となりました。1年目は標準の保証内でご利用いただき、その後2年目からは当社の第三者保守サービスにご加入。現在では3年目に入り、引き続き同保守サービスをご利用いただいており、長期にわたるサポートを提供しています。

お客さまの声

FortiGate FG-300Eの検証導入にあたり、価格だけでなく保守対応の質を重視していました。他社にも見積を依頼しましたが、ATCさんの1年間保証が他社より長く、また、2年目以降も第三者保守で対応可能という点に安心感がありました。実際に導入してからのサポートも丁寧で、今では継続して保守契約をお願いしています。初期対応から継続利用まで一貫して安心できる体制に満足しています。