- Task
- お客さまの課題
eol間近になった製品の保守をお願いしたい
大手データセンター様から「DataDomainのeolが数ヶ月後に迫っているのでリプレイスのプランを検討する期間が欲しいので、その間の保守をお願いしたい」とのご相談をいただきました。
- お客様のご要望
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- リプレイスも考えたいので、それまでの間eol間近になった製品の保守をお願いしたい
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eolまで残り数ヶ月と迫っていた中、リプレイスを検討するにも時間がなかったので、製品の調査から行っていただけて大変助かりました。
延命保守をお願いしている間にリプレイスプランを入念に検討する時間が取れました
大手データセンター様から「DataDomainのeolが数ヶ月後に迫っているのでリプレイスのプランを検討する期間が欲しいので、その間の保守をお願いしたい」とのご相談をいただきました。
eolが残り数ヶ月と差し迫っていたので、お客様がリプレイスプランを検討する時間を持てるように、当社が各拠点のeol製品の調査等を行いオンサイト保守サービスを承る事をご提案しました。
DataDomainのeolが数ヶ月後に迫っている状況で、リプレースをするにも検討、実施に時間を要し、期限までの入れ替えが間に合わず、代替案として保守延命を希望されていました。案件状況のヒアリングを行い、本ストレージ製品の延命保守を実施させていただきました。