保守・サポート事例

Suggestion

当社からの提案

全拠点のEOL製品の状況を調査

EOLが残り数ヶ月と差し迫っていたので、お客さまがリプレイスプランを検討する時間を持てるように、当社が各拠点のEOL製品の調査等を行いオンサイト保守サービスを承ることをご提案しました。

Result

結果

延命保守をお願いしている間にリプレイスプランを入念に検討する時間ができました

DataDomainのEOLが数ヶ月後に迫っている状況で、リプレイスをするにも検討、実施に時間を要し、期限までの入れ替えが間に合わず、代替案として保守延命を希望されていました。案件状況のヒアリングを行い、本ストレージ製品の延命保守を実施させていただきました。

お客さまの声

保守・サポート期限が迫っている中で、延命保守のご提案をいただきました。 見積の際のヒアリング、構成判別の為のログ確認や指示も的確で安心して延命保守をお任せすることができました。2年間の延命が確定したことにより、リプレイスの検討案や選択肢も増え、予算の削減にもつながりました。