保守・サポート事例

Suggestion

当社からの提案

ベンダー保守から当社のセンドバック保守への切り替えを行うことでの保守コストの削減をご提案

お客様がある程度の予備機を保有されていたので、保守契約をしていたベンダーから当社のセンドバック保守への切り替えを行うことでの保守コスト削減を提案しました。

提案のポイント

• ベンダー保守から当社のセンドバック保守への切り替えを行うことでの保守コストの削減を提案。

Result

結果

部材の調達も迅速で、課題であったコスト削減も達成し、満足しています。

今回のご依頼は、全国の拠点で使用している約400台(全国複数拠点)のネットワーク機器（Cisco 7200）の保守料金が高額になってしまっているのでコストを削減したいとのことでした。保守開始までの準備期間が1ヶ月未満しかない状況でしたが、当社独自の保守部材の調達ルートを活用することで、お客様が保有されていた予備機と合わせて十分な部材をそろえることできました。また、ベンダー保守から当社のセンドバック保守への切り替えを行うことでの保守コスト削減を実現しました。

お客様の声

保守料金が高額になっており、保守コスト削減が課題でした。ベンダーからの切り替えには不安もありましたが、契約前のヒアリングもしっかりしており、部材の調達も迅速で、安心してお任せすることができました。課題であったコスト削減も達成し、満足しています。