保守・サポート事例

Suggestion

当社からの提案

複数拠点の保守をパートナー企業との連携でまとめて保守対応

複数拠点の保守対応が必要となるため、各拠点にあるパートナー企業と連携することで一括で弊社にて保守対応を承ることをご提案しました。

提案のポイント

• パートナー企業と提携することで全国区の保守対応が可能
• 各拠点の仕様を全て把握し、必要部材を各拠点に配備、障害時に迅速な対応ができる体制をご提案

Result

結果

保守対応を1社にまとめたことで、大幅な管理工数削減を実現

今回のご依頼は、全国にある複数拠点で導入されているシステムの保守対応をお願いしたいとの内容でしたので、複数の拠点で使用されているサーバ機器の仕様を全て把握する必要がありました。全ての仕様を把握した上で必要な部材を各拠点に配備、各拠点にあるパートナー企業と連携することで障害発生時も迅速な対応を行うことができました。

お客さまの声

全国に複数の拠点がある弊社では、同様の機器を使用しているものの、規模や仕様が異なっているのでEOLを迎える時期にズレがあったりと保守対応の依頼などの管理工数が問題となっていました。保守対応を1社にまとめてお願いできたことで大幅な管理工数の削減をすることができました。地方の拠点についても手広くカバーしていただき、機器故障の際も保守コールから現地オンサイトまでスムーズに対応いただいております。 引き続きよろしくお願いいたします。