ホーム 保守・サポート 事例紹介 Fortinet製ファイアウォールのオンサイト保守事例
迅速なオンサイト対応のおかげで、EOSL後も安心してネットワーク運用を継続できました
大手通信キャリアSさまより、社内ネットワークで使用されているFortinet製ファイアウォールがメーカー保守終了（EOSL）を迎えることとなり、継続的な保守対応についてのご相談をいただきました。対象機器は社内ネットワークの基幹部分に組み込まれており、セキュリティ性と可用性の両立が求められる状況でした。万が一の障害発生時にも即時対応できる体制が不可欠でした。
対象機器が重要なセキュリティ機器であることを踏まえ、オンサイト保守サービスをご提案しました。
ファイアウォールはネットワークの安全性を支える重要な役割を担っているため、障害発生時には迅速な対応が求められます。そこで、経験豊富なエンジニアが現地を訪問し、状況確認から復旧対応までを実施できる体制を整備しました。
また、EOSLを迎えた機器を継続利用することで、リプレイス時期を計画的に検討できるよう支援し、急な設備投資を回避しながら安定運用を継続できる保守プランをご提案しました。
オンサイト保守開始後は、実際に発生したトラブルに対して迅速な現地対応を実施し、短時間での復旧を実現しました。
これにより、重要なセキュリティインフラの安定稼働を維持しながら、業務への影響を最小限に抑えることができました。また、メーカー保守終了後も継続的なサポート体制を確保できたことで、安心して既存環境を利用し続けられるようになりました。さらに、急な機器リプレイスに伴う投資を避けながら、今後の更新計画を検討する時間を確保できたことも大きな成果となりました。
