保守・サポート事例

Suggestion

当社からの提案

海外からの部材調達、迅速な対応ができるオンサイト保守を提案

延長保守の対象は基幹サーバではありませんでしたが、金融系のお客さまとしては迅速な対応が必要なため、信頼できる海外の仕入れ先から部材を調達し、オンサイト保守での対応を提案しました。

提案のポイント

• お客さまの条件や希望をクリアでき、該当物件を多く扱ったことのあるエンジニアが迅速な対応ができるオンサイト保守を提案

Result

結果

すでにEOSLを迎えた古いサーバもオンサイト保守で対応したことで迅速にお客さまのご要望に対応することができました

今回のご依頼は、システム会社さまの金融系エンドユーザーさまのすでにEOSLを迎えたサーバ延長保守依頼で、古い機種も多く存在していたこともあり、スピード感を持って安全に対応できるように、海外からの部材の調達、対応実績が豊富な当社エンジニアが対応するオンサイト保守にて対応することで問題を解決しました。

お客さまの声

すでにEOSLを迎えたサーバだったため、部材の手配と要求されたレベルの保守を同時に対応できる業者が他社にはなく、ATCさんに依頼することができてよかったです。金融系エンドユーザーさまからも部材の調達が迅速で経験豊富なエンジニアが対応してくれたことで安心してお任せすることができたとの喜びのお声をいただきました。ありがとうございました。