ホーム ICTインフラ構築 事例紹介 NAS増設と社内ITサポート体制構築による業務効率化事例
NAS増設から日常のヘルプデスクまで一括で支援してもらえることで、社内のIT環境が安定し、総務担当者の負担も大幅に軽減されています
自社で所有しているNAS（ネットワークストレージ）の容量不足に直面し、新たにディスクを増設したいとのご相談をいただきました。
お客さまの社内には専任の情報システム部門がなく、総務担当者がIT管理を兼任している状況。ハードウェアの増設作業や障害発生時の対応に不安があり、さらに現場社員からのIT機器に関する問い合わせも多く、日常的なサポート体制の構築が課題となっていました。
また、社員の入退社や部署異動のたびに発生するアクセス権限の設定変更も煩雑となっているため、業務の効率化が求められていました。
当社では、まず専門エンジニアによるNASディスクの増設作業を実施し、動作確認までを責任をもって対応しました。そのうえで、今後の安定運用を見据え、NASや周辺機器のハードウェア保守サポートを当社が代行。ハードウェアだけでなく、メール設定や複合機連携などのソフトウェア面のヘルプデスク対応も含めたITサポートプランをご提案しました。
また、グループ階層ごとのアクセス設定をリモートで即時対応できる体制を整備し、日常的な運用負担の軽減を実現しました。
NAS増設後、ハードウェア障害にも迅速に対応できる体制を整え、安定した運用を実現したことで、社内のIT問い合わせ対応にかかる時間が大幅に削減され、総務担当者が本来の業務に集中できるようになり、業務効率化と運用安定化を同時に達成することができました。
また、人事異動や社員の入退社に伴うアクセス設定もリモート対応によりスムーズに行えるようになりました。
